Consultar con el personal para averiguar, qué los hará sentir cómodos al regresar a su lugar de trabajo después de que se relajen las reglas del confinamiento es crucial para garantizar que el plan tenga éxito en la protección del personal y los clientes del COVID-19.
Muchas empresas que han tenido que interrumpir sus operaciones debido al brote de COVID-19 están creando nuevos conceptos de trabajo que protegen a los empleados y clientes de contraer la enfermedad cuando se reanuden los servicios, incluidos sistemas unidireccionales, pantallas de escritorio, software de entrada de reconocimiento facial, equipo de protección personal ( EPP), estaciones de desinfección y evaluaciones COVID-19 auto-certificadas diarias. Pero es fundamental que antes, durante y después de la implementación del plan se consulte a quienes van a realizar las tareas basadas en el nuevo concepto para asegurar su efectividad.
Es probable que el regreso al lugar de trabajo después de una interrupción tan larga sea un desafío para muchos desde una perspectiva psicológica. Algunos pueden temer que el transporte público esté demasiado abarrotado para permitir el distanciamiento social o que las medidas implementadas por la empresa en el lugar de trabajo pueden no mantenerlos seguros. Justificadas o no, estas expectativas probablemente causen ansiedad a los empleados, lo que puede afectar profundamente su salud y bienestar en general y, en consecuencia, su desempeño laboral a medida que aumentan los niveles de estrés.
Una encuesta realizada 1 de mayo de Ipsos MORI mostró que el 35% de los que respondieron "no se sentían cómodos" con el regreso al trabajo, mientras que el 49% se sentían "muy / bastante cómodos"; El 61% de los que respondieron no se sentían cómodos con el uso del transporte público.
Es natural que tomar autobús o conducir al trabajo, después de estar fuera durante tanto tiempo, genere cierto nivel de ansiedad. Los líderes de las distintas áreas deben alentar a los empleados a hablar sobre sus miedos o ansiedades relacionados con el regreso al lugar de trabajo.
Los empleadores pueden ayudar a reducir la ansiedad entre el personal de varias maneras, por ejemplo, ayudando a los empleados a comprender los riesgos de regresar al trabajo y manejar sus miedos genuinos.
Además de discutir los riesgos y las opciones con expertos de las disciplinas de salud, salud mental y seguridad de las instalaciones, la necesidad de comunicarse con el personal con absoluta claridad y transparencia en todas las etapas del proceso es fundamental para garantizar que seguirán las nuevas reglas.
La consulta con el personal ayuda a afinar el concepto, abordar cualquier inquietud que puedan tener los empleados y tomar decisiones operativas finales con las que el personal se sienta cómodo.
La base del proceso es una encuesta del personal que descubre cómo los empleados han experimentado el trabajo a domicilio (si se llevó a cabo) y cómo se sienten con respecto al regreso al lugar de trabajo.
Realice una evaluación de riesgos COVID-19 y comparta los resultados con las personas que trabajan en su organización.
• Tener procedimientos de limpieza, lavado de manos e higiene de acuerdo con las pautas del gobierno / organizaciones de atención médica.
• Tome todas las medidas razonables para ayudar a las personas a trabajar desde casa.
• Tome todas las medidas razonables para mantener la distancia mínima requerida en el lugar de trabajo.
• Cuando las personas no puedan respetar la distancia mínima, haga todo lo posible para gestionar el riesgo de transmisión.
Lista de verificación para el proceso de regreso al lugar de trabajo
1. Preparar:
• Obtenga la aprobación del comité ejecutivo para el programa de regreso al trabajo
• Planifique la preparación de su edificio para su ocupación
• Organice la realización de una inspección previa a la ocupación y un programa de limpieza profunda
• Capacite a su gerente de servicios y a los equipos de limpieza en cuestiones de higiene y establezca un programa de limpieza diario
• Revise cualquier servicio que pueda presentar un problema de salud y establezca cómo puede minimizar el riesgo.
• Pruebe todos los sistemas de seguridad de emergencia
Acuerde quién regresará al trabajo considerando lo siguiente:
• Distanciamiento del lugar de trabajo y disponibilidad de espacio
• Rutinas laborales para lograr el distanciamiento laboral
• Personal vulnerable o en riesgo
• Personal que tiene responsabilidades de cuidado de niños o
• Arreglos de viaje para, cuando sea posible, reducir la necesidad de transporte público
Establezca protocolos de distanciamiento del espacio de trabajo basados los lineamientos
del gobierno. Se debe considerar lo siguiente:
• Llegada y salida escalonadas
• Protocolos de entrada y / o salida de edificios
• Espacio de trabajo
• Despensas y cualquier espacio donde se preparen y consuman alimentos
• Reuniones internas
• Reuniones con clientes
• Arreglos de seguridad y emergencia
También debe considerar las consecuencias del aumento de la ansiedad causada por la forma en que el regreso al trabajo puede provocar agresión y / o violencia en el lugar de trabajo. Y lo que es más importante, establezca un protocolo para responder a los picos esperados en el brote. Esto garantizará una respuesta rápida si necesita enviar a su equipo a casa sin interrumpir el servicio.
2. Informar:
Después de establecer un programa de regreso al trabajo, se debe designar a una persona para que dirija la comunicación con el personal. Cuanto mayor jerarquía tenga la persona, mejor. El siguiente paso es organizar un programa de bienvenida al trabajo para que el personal y los gerentes les informen sobre los 'nuevos' protocolos del lugar de trabajo.
Esto debe incluir:
• Protocolo de distanciamiento del lugar de trabajo y arreglos de limpieza del edificio
• Arreglos de viaje y llegada, particularmente para aquellos que van en bicicleta al trabajo o usan vestidores
• Programa de relajación del coche compartido, si existe
• Asesoramiento gubernamental sobre el uso del transporte público
• Arreglos de trabajo que incluyen descansos
• Disposición de los asientos
• Requisitos de higiene y salud de la estación de trabajo
• Comer, beber y usar frigoríficos para la comida personal
• Programa de notificación de enfermedades y apoyo al personal
• Protocolos al final del día, donde un equipo alternativo puede estar trabajando en el sitio
• Viajar hacia y desde sitios de clientes o reuniones
• Requisitos y controles de higiene del vehículo
3. Prevenir:
Garantizar que la salud y la higiene sean gestionadas y mantenidas por:
• Identificar los puntos de contacto clave en el lugar de trabajo y proporcionar estaciones de saneamiento adecuadas para permitir la limpieza de las manos
• Limpieza del baño
• Determinar las frecuencias de limpieza que deben considerar una limpieza inicial de las superficies y del sistema de calefacción, ventilación y aire acondicionado
• Tener en cuenta las actividades básicas de limpieza y proporcionar al personal el equipo de protección personal (EPP) adecuado y ser visible para el personal durante la jornada laboral
• Garantizar que las pruebas reglamentarias se lleven a cabo de forma segura
Como resultado de las medidas de seguridad implementadas, las empresas deben revisar las áreas de preparación de alimentos y del proveedor para garantizar que se pueda mantener la distancia entre el espacio de trabajo. La eliminación de desechos deben revisarse para incluir procedimientos específicos para el EPP que usan los limpiadores y el personal de limpieza.
Las herramientas de aprendizaje electrónico permiten una comunicación flexible, personalizable y personalizada para abordar los desafíos de seguridad relacionados con la pandemia de COVID-19.
4. Recuperar:
La recuperación empresarial es una etapa clave. Los líderes deben monitorear la efectividad del programa de regreso al trabajo para asegurarse de que siga siendo efectivo y apoye a quienes han regresado a las instalaciones. También se puede utilizar para restaurar la confianza en el negocio.
• Revise las lecciones aprendidas del brote y solicite comentarios. Analice lo que ha aprendido y utilícelo para mejorar.
• Revise y actualice su Plan de Continuidad. La mayoría de las organizaciones habrán tenido su plan activado por el brote, por lo que le recomendamos que aprenda de esto
• Repase lo que ha aprendido del período de tiempo que la gente ha estado trabajando desde casa. ¿Hay cosas positivas que se puedan tener? Es posible que el confinamiento haya vuelto a conectar a las familias y haya dado tiempo a las personas para ver lo que es importante para ellos. Los equipos también pueden haber trabajado de una manera diferente.
El artículo es una traducción de: “Staff consultation essential for post-COVID-19 work concepts”
Chris Rofe Senior Vice President
Email: chris.rofe@uk.lockton.com (opens a new window)
Stephen Smith Marketing Manager Cardinus
Email: Stephen.smith@cardinus.com (opens a new window)
